Специалист по работе с клиентами
Описание
Оzоn — oдна из крупнeйшиx pоссийскиx е-cоmmerсe плoщaдoк, на котopoй пpeдставленo болee 6 млн тoвapныx наименований. Ежеднeвнo кoмпaния oбpaбaтывaет бoлеe 200 000 зaказов и достaвляет их в 6500 нacелённыx пунктов по вceй Роcсии. У Ozon 30 млн лояльныx пользовaтелeй. Kаждый год нaш бизнеc растёт почти в два раза, значит, у нас много задач и всегда есть место в команде. Мы ждём тех, с кем сможем построить лучший е-соmmеrсе в России!
Интернет-магазин ОZОN.ru приглашает в свою команду специалиста по работе с клиентами в собственный Контактный центр.
Специалисты колл-центра слышат наших Клиентов, помогают им в оформлении заказов, в выборе места и времени заказа, решают их вопросы.
Обращения в колл-центре обрабатываются не только по телефону, через электронную почту или чат, но и в социальных сетях и на отзывных площадках, чем и предстоит заниматься именно вам.
Основные задачи:
— работа с социальными сетями и отзывными площадками;
— живое общение с клиентами Оzоn;
— консультация клиентов;
— помощь в решении вопросов.
Что необходимо:
Грамотная письменная и устная речь.
Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
Ответственность, высокая обучаемость, уверенность в себе, стрессоустойчивость;
Приветствуется опыт работы оператором в колл-центре, продавцом или менеджером по продажам.
Мы предлагаем:
официальное трудоустройство в штат компании с первого дня;
обучение и введение в должность;
оплачиваемые отпуска и больничные;
стабильную и своевременную заработную плату;
ежемесячные премии по результатам работы;
возможность профессионального развития и карьерный рост;
обучение для всех новых сотрудников - мы расскажем о наших стандартах, чтобы с первого дня самостоятельной работы каждый новичок мог чувствовать себя уверенно;
дружную и профессиональную команду, которая всегда поддержит и поделится опытом;
график работы: 2/2 (11-23);
зарплата: оклад 21.000 + премия 30% от оклада;
возможность удаленной работы на дому через 3 месяца.
А также:
корпоративное такси до дома при вечернем графике работы (23:00);
полис ДМС для частных клиник Тамбова;
корпоративные скидки в фитнес-клуб и салон красоты;
проведение тренингов эмоциональной разгрузки;
массажное кресло в комнате отдыха и йога 3 раза в неделю;
кухня со всем необходимым для обеда, чай/кофе бесплатно;
корпоративные мероприятия в офисе (мастер-классы, тимбилдинги, угощения);
просторный офис в центре города.
Адрес
Тамбовская область, Тамбов, ул. Максима Горького, 17