Дорогие друзья, уважаемые коллеги!

10 октября исполняется 11 лет со дня открытия в Тамбове первого в области многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Система МФЦ области вывела взаимодействие граждан с органами власти и местного самоуправления на качественно новый уровень.

Разветвленная сеть МФЦ позволяет обеспечить 100 процентную доступность государственных и муниципальных услуг всем жителям Тамбовской области вне зависимости от места их проживания. Внедрение принципа «одного окна» на базе МФЦ содействует снижению уровня временных и финансовых издержек граждан на получение государственных и муниципальных услуг. Высокие требования к МФЦ, в том числе к помещениям, использованию информационных технологий, элементам единого фирменного стиля центров «Мои документы», способствуют комфорту граждан при обращении за получением государственных и муниципальных услуг.

Реализация проекта МФЦ позволила в 2019 году достичь уровня удовлетворенности населения области качеством предоставления государственных услуг более чем 99 процентов, среднее время ожидания в очереди составило около 2,5 минут. Таким образом, первоочередные цели, поставленные Указом Президента Российской Федерации, выполнены.

Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания населения и развиваем новые направления деятельности.

Свой   День образования система МФЦ области встречает в преддверии реализации Концепции развития МФЦ до 2024 года, которая направлена на закрепление комплексного подхода к совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг и развитие системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг как универсального места очного взаимодействия граждан и бизнеса с государством, в том числе путем гармонизации процессов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и на базе МФЦ

Концепция расширения функционала МФЦ очень позитивна, но многое зависит от квалификации и ответственности сотрудников, способности взять на себя решение многих узкоспециальных вопросов.

Поздравляю вас с 11 годовщиной со дня образования МФЦ и хочу поблагодарить всех своих коллег за работу. Мы много сделали, но еще больше предстоит воплотить в жизнь. Желаю всем, кто связал свою жизнь с МФЦ, любви, счастья здоровья и благополучия, новых успехов и свершений на благо жителей и гостей нашей любимой Тамбовщины.

С уважением,

директор ТОГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Любовь Третьякова.