Граждане обращаются в налоговые органы

В мае 2019 в Управление поступили на рассмотрение 48 письменных обращений граждан, это на 78 обращений (или на 62%) меньше, чем в мае 2018 года.
Из них, 32 обращения поступили в электронном виде: 14 интернет-обращений, направлены через электронные сервисы ФНС России; 14 обращений граждан, поступили из ФНС России; 1 обращение поступило из УФНС России другого субъекта Российской федерации, 3 были направлены через сайт «GOSUSLUGI.RU».
В мае 2019 года доля обращений, поступивших в Управление в электронном виде, составила 67%.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 7 граждан (или 15% от общего количества обратившихся), что на 6 обращений меньше, чем в мае 2018 года.
Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 7 граждан (или 15% от общего количества обратившихся), что на 46 обращений (или в 7,5 раза) меньше, чем в мае 2018 года.
На личный приём к руководству Управления в мае 2019 года гражданине не обращались (в мае 2018 года приём к руководству Управления обращались 5 граждан).
Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы: - исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 10 (20,8%); - задолженность по налогам, сборам и бюджеты государственных внебюджетных фондов – 8 (16,7 %); - возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 5 (10,4%); - контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 5 (10,4%); - контроль и надзора в налоговой сфере – 4 (8,3 %); - налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов -– 4 (8,3 %). Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчётном периоде, касались исчисления и уплаты налога на имущество; страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов; регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателям; учёта налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН; предоставления дополнительных документов и материалов и другие.
Поступившие в Управление обращения направлены на исполнение: - в отдел кадров и безопасности – 3; - в отдел регистрации и учёта налогоплательщиков – 1; - в контрольный отдел – 6; - в отдел налогообложения юридических лиц – 6; - в отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 18; - в отдел урегулирования задолженности – 12; - в налоговые органы Тамбовской области – 2.
Всего в мае 2019 года на исполнении в Управлении находилось 88 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с апреля 2019 года. По 41 обращению даны разъяснения, на 9 обращений ответы даны налоговыми органами Тамбовской области, по 1 обращению направлено письмо; 4 обращения оставлены без рассмотрения (ответ заявителям не направлялся, т.к. обращения были анонимным). Остались на исполнении 33 обращения.
В налоговые инспекции области в мае 2019 года поступили 1522 письменных обращения, что на 1321 обращение (или в 1,8 раза) меньше, чем в мае 2018 года. Из них, 797 обращений поступили в электронном виде: 753 интернет-обращения направлены через электронные сервисы ФНС России; 24 обращения поступили из других субъектов Российской федерации; 20 обращений перенаправлены между инспекциями области.
В мае 2019 года доля обращений, поступивших в инспекции в электронном виде, составила 49%.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 96 граждан (или 6,3% от общего количества обратившихся), что на 43 обращения (или на 81%) больше, чем в мае 2018 года.
Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 657 граждан (или 43% от общего количества обратившихся), что на 29 обращений (или на 5%) меньше, чем в мае 2018 года.
На личный прием к руководству налоговых инспекций обращались 5 граждан и представителей организаций, что соответствует аналогичному периоду 2018 года.
Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы: - возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов– 255 (17,7%); - исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 211 (14,1%); - исчисление и уплата налога на имущество – 187 (12,5%); - задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 153 (10,2%); - учёт налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН – 112 (7,5%); - организация работы с налогоплательщиками – 96 (6,4%); - актуализация сведений об объектах налогообложения – 87 (5,8%); - исчисление и уплата транспортного налога – 78 (5,2%); - запросы архивных данных – 70 (4,7%); - налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 66 (5,2%);- исчисление и уплата земельного налога – 60 (4,4%); - налоговые преференции и льготы физическим лицам – 56 (3,8%).
Кроме того, в мае 2019 года в налоговые инспекции области граждане обращались по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами; интересовались состоянием расчетов с бюджетом; исчислением и уплатой налога на добавленную стоимость; предоставлением отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа; оказанием услуг в электронной форме, пользованием информационными ресурсами и другими вопросами.
Всего в отчетном периоде на исполнении в налоговых инспекциях области находились 2464 обращений, с учётом документов, перешедших с апреля 2019 года. С направлением письменных ответов рассмотрено 1566 обращений. Из них 143 - удовлетворены полностью; по 1383 обращениям даны разъяснения; 40 обращений перенаправлены на исполнение по принадлежности между инспекциями области и в инспекции других субъектов Российской Федерации. Использованы в работе были 3 обращения. Остались на исполнении 895 обращений.
Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.