В 1 квартале 2024 года в УФНС России по Тамбовской поступили на рассмотрение более 8,2 тыс. письменных обращений граждан

В 1 квартале 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 8275 письменных обращений граждан и представителей организаций, это на 3% больше (или 238 обращений), чем в 1 квартале 2023 года. Из них, 5502 обращения (66% от общего количества) поступило в электронном виде: 3893 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 1439 обращений через ГП-3; 69 обращений поступило из ФНС России; 46 обращений поступили из УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 5 обращений поступило из МИ по ЦОД; 45 обращений из других ведомств; 5 обращений поступили из ПОС (через портал государственных услуг).
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 350 граждан и представителей организаций (или 4 % от общего количества обратившихся), что меньше на 8% или 32 обращения аналогичного периода 2023 года. Через электронные сервисы «Личный кабинет для физических лиц» поступило 2449 обращений (или 30% от общего количества), что больше на 13% или 324 обращений аналогичного периода 2023 года. Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 888 обращений (или 11% от общего количества обратившихся), что аналогично 1 кварталу 2023 года. Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 206 обращений (или 2% от общего количества обратившихся), что больше на 1% или 3 обращения аналогичного периода 2023 года. На личный приём к руководству Управления в 1 квартале 2024 года обратились 5 представителей организаций, в аналогичном периоде 2023 года на личный прием обратились 1 гражданин и 5 представителей организаций.
Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы: - оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 1685 (20 %); - задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1347 (16%); - налог на доходы физических лиц – 789 (10 %); - налоговые преференции и льготы физическим лицам – 603 (7%); - возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 423 (5 %); - учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 375 (4%); - налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 320 (4%); - актуализация сведений об объектах налогообложения - 229 (3%); - доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 166 (2%); -контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 125 (2%); - налог на имущество – 107 (1%); - обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 103 (1%); - контроль и надзор в налоговой сфере – 76 (1%); - транспортный налог – 72 (1%); - исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 70 (0,8%); - земельный налог – 65 (0,7%); - налоговая отчетность – 65 (0,7%).
Всего в 1 квартале 2024 года на исполнении в Управлении находились 9108 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с декабря 2023 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 8093 обращения. Из них: по 7328 обращениям даны разъяснения; по 623 обращениям удовлетворено; по 2 обращениям отказано в удовлетворении; 138 обращений направлены на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган; 2 обращения перенаправлены в другие ведомства. Оставлено без рассмотрения 8 обращений (в связи с тем, что направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 1007 обращений.