Качество и доступность медицинской помощи будут повышать с помощью «бережливых поликлиник»

До конца года принципы бережливого производства будут внедрены в пяти лечебных учреждениях региона.

В 2016 году  в поликлиниках областного центра запустили проект «Новая регистратура». Регистраторы обучились навыкам бесконфликтной коммуникации с посетителями, лечебные учреждения внедрили электронную очередь, улучшив сервис, что позволило создать благоприятную атмосферу обслуживания пациентов.
На следующем этапе в 2017 году в регионе  стали создавать «бережливые поликлиники». Усовершенствовалась логистика, менеджмент и повысилось качество предоставления медицинских услуг.

В реализации пилотного проекта приняли участие детская поликлиника №1, больница имени Архиепископа Луки, детская поликлиника имени Валерия Коваля, детская поликлиника четвертой городской клинической больницы Тамбова, консультативная поликлиника областной детской клинической больницы.
Первые результаты уже показали эффективность – в поликлиниках исчезли очереди, была оптимизирована работа диагностических подразделений и лабораторий, организованы потоки пациентов, оптимизирован порядок проведения профилактических осмотров и диспансеризации, сократилось время ожидания приема врача.
До конца 2019 года в проекте «Бережливая поликлиника» будут задействованы уже 9 лечебных учреждений, а к 2024 году – 37 медицинских организаций. В этих лечебных учреждениях проводятся ремонтно-строительные работы, закупается необходимая мебель и оборудование.

Фото с сайта администрации области