Глава города недовольна работой управляющих компаний

Наталия Владимировна начала совещание неожиданно — с предложения послушать музыку. «Don't Worry, Be Happy», - настойчиво звучит в трубке в ответ на звонок в одну из управляющих компаний. Так и не дождавшись ответа оператора, градоначальник набирает еще несколько номеров и снова в ответ бодрая музыка. Связаться с операторами и получить ответы на вопросы оказалось весьма непростой задачей. Записи утренних звонков Наталия Владимировна продемонстрировала находящимся в зале руководителям управляющих компаний с предложением поставить себя на место звонящих мам у которых маленькие дети мерзнут в холодной квартире, на место пожилых людей, которые с трудом выходят из квартиры, и только телефон для них — единственный источник информации.

«Я настоятельно требую, чтобы руководители управляющих компаний очень внимательно отнеслись к проблеме и обеспечили исчерпывающей информацией всех потребителей услуг. Телефоны должны работать, операторы на телефонах управляющих компаний должны быть осведомленными и доброжелательными, владеющими всей полнотой текущей информации по срокам подключения и по причинам отсутствия тепла в жилых домах, и, что самое важное, готовыми разговаривать с людьми», - подчеркнула Наталия Владимировна и пообещала, что лично проверит «отзывчивость» управляющий компаний в ближайшие дни.

Впереди выходные, на которые у всех жителей запланировано множество дел, отложенных по причине отсутствия отопления в квартирах. А в некоторых домах еще и нет горячей воды — все это, мягко говоря, не добавляет хорошего настроения. Глава города обратилась к ресурсопоставщикам и руководителям управляющих компаний с настоятельной просьбой максимально ускорить темпы пуско-наладочных работ, чтобы люди, наконец, получили долгожданное тепло. «Я прошу вас не просто выполнять свою работу, но и заботиться о том, чтобы люди получали услуги, которые они оплачивают, качественно и своевременно. Не забывайте, что среди них есть ваши близкие и родные, проявите элементарную человеческую заботу о тех, кто в данный момент находится в зоне вашей ответственности, - не скрывала эмоций Наталия Макаревич.

По информации, предоставленной директором Единой городской центральной диспетчерской службы Альбертом Досягаевым, подача теплоносителя к 3 октября осуществлена на 1259 многоквартирных домов, 380 МКД находятся в работе, из них 85 домов не подключены к теплоснабжению в связи с ремонтными работами на квартальных сетях, которые ведет ПАО «Квадра» - Тамбовская генерация». Среди них 26 домов, где завершается капитальный ремонт. Как заверили представители ресурсоснабжающей организации, 5 октября все проблемные дома тепло получат.

В зоне ответственности муниципального предприятия «Тамбовтеплосервис» находятся 53 дома на улицах Киквидзе, Т.Дерунец, Весенняя, Елецкая, в которые также теплоноситель пока не подан. В выходные все работы на квартальных сетях будут окончательно завершены, и тепло к потребителям поступит. В многоквартирных домах на улицах Киквидзе и Елецкая также будет осуществлена подача горячего водоснабжения.

Особое внимание на совещании было обращено на необходимость своевременного и полного информирования жителей, обращающихся в управляющие компании по телефону. Учитывая то, что начало отопительного сезона всегда сопровождается множеством звонков, управляющим компаниям целесообразно иметь ежедневные справки по подключениям и доводить информацию до сведения жильцов заранее. С этой целью можно использовать страницы в соцсетях, доски объявлений около подъездов и другие способы.

Для оперативного информирования жителей по распоряжению главы города Тамбова Наталии Макаревич была открыта «горячая линия». Прием звонков по номеру 72-61-09 с 8.30 до 22.00 осуществляют одновременно несколько специалистов Единой городской центральной диспетчерской службы. Начиная с 30 сентября, на «горячую линию» поступило более 500 обращений.

Подача тепла в многоквартирные дома города начата с 26 сентября. В соответствии с постановлением администрации города пуско-наладочные работы завершатся 10 октября.