Грамотность населения в сфере защите своих прав и потребления услуг повышается

В администрации области прошло заседание координационного совета по защите прав потребителей. Его провёл первый вице-губернатор Александр Ганов.  Главной темой заседания стало повышение грамотности населения в сфере потребления услуг.

- Все мы ежедневно получаем различные услуги. Радостно, что грамотность населения повышается. Об этом свидетельствует статистика и исследования. Последнее время люди понимают, что хотят, умеют пользоваться законом и знают свои права. Со своей стороны мы этому способствуем, - прокомментировала начальник управления по развитию промышленности и торговли области Наталия Макаревич.

На сайте управления по развитию промышленности и торговли области ( http://pred.tmbreg.ru/ ) размещена информация о качестве продукции, о результатах обращений граждан, о вариантах урегулирования споров – судебных и досудебных. Также на ресурсе опубликованы итоговые исследования, которые проводят органы местного самоуправления и Роспотребнадзор в сфере потребления услуг.

Кроме этого, в Тамбовской области проводятся месячники по защите прав потребителей. В последний раз темой мероприятий стали нюансы покупок товаров через Интернет. Сотрудники Роспотребнадзора проводили на эту тему круглы столы и мастер-классы, консультировали граждан. Всего в мероприятиях приняли участие более 11 тысяч тамбовчан.

- Вся информация о продавце должна быть на сайте. С ним необходимо подробно ознакомиться перед тем, как что-то покупать. Есть сайты-фантомы, которые после оплаты товара просто исчезают. Лучше полагаться на надёжные компании. Также говорили о возврате товаров. В течение семи дней у потребителя есть возможность вернуть товар надлежащего качества. Об этом многие забывают или продавцы вводят покупателей в заблуждение, говоря, что возврат онлайн-покупки невозможен, - рассказала заместитель начальника отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тамбовской области Елена Кузьмина.