Тамбовчане оценили работу учреждений культуры региона на «хорошо» и «отлично»

Общественный совет при управлении культуры и архивного дела области подвел итоги независимой оценки качества условий оказания услуг в региональных учреждениях культуры. Все они вошли в зеленую зону, получив оценки «отлично» и «хорошо». Оценку «неудовлетворительно» не получила ни одна организация.

Повышению качества услуг в социальных учреждениях уделяет большое внимание глава региона Александр Никитин: «Это является одним из важных показателей, который характеризует отношение государства, власти и населения. Качество услуг сегодня должно быть поставлено во главу угла».

Проверяющие посетили учреждения культуры, чтобы оценить открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, доброжелательность, вежливость работников, удовлетворенность пользователей условиями оказания услуг, доступность услуг для инвалидов. Были проанализированы официальные сайты учреждений и изучены анкеты, заполненные посетителями, не менее 500 по каждой организации.

Общественным советом были отмечены существенные улучшения в деятельности учреждений культуры, связанные с обеспечением открытости и доступности информации об организации и доступности услуг для инвалидов. Практически во всех учреждениях имеется хотя бы минимальный набор условий для обеспечения доступности услуг для маломобильных групп населения − пандус, кнопка вызова персонала, указатели жёлтого цвета. Кроме того, значительно увеличен объем информации, содержащейся на официальных сайтах и информационных стендах организаций.

По итогам независимой оценки составлен рейтинг организаций и принято решение о поощрении учреждений культуры, набравших максимальные значения в рейтинге. В их число вошли областная детская библиотека, областной краеведческий музей, Межпоселенческая библиотека Рассказовского района, Межпоселенческая центральная библиотека» Жердевского района, Централизованная библиотечная система города Рассказово и Дом культуры Рассказовского района.

Более подробно ознакомиться с результатами независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Тамбовской области за 2019 год, а также получить полную информацию по вопросам независимой оценки можно на официальном сайте https://bus.gov.ru