«Бережливая поликлиника» появится еще в пяти лечебных учреждения региона

Принципы бережливого производства в учреждениях здравоохранения Тамбовской области реализуются с 2016 года, когда в поликлиниках областного центра запустили проект «Новая регистратура». Регистраторы обучились навыкам бесконфликтной коммуникации с посетителями, лечебные учреждения внедрили электронную очередь, улучшив сервис, что позволило создать благоприятную атмосферу обслуживания пациентов. Об этом сообщают в областной администрации.

На следующем этапе в 2017 году стали создавать в Тамбовской области «бережливые поликлиники». Усовершенствовалась логистика, менеджмент и повысилось качество предоставления медицинских услуг. В реализации пилотного проекта приняли участие детская поликлиника №1 больница имени Архиепископа Луки, детская поликлиника имени Валерия Коваля, детская поликлиника четвертой городской клинической больницы Тамбова, консультативная поликлиника областной детской клинической больницы.

Первые результаты уже показали эффективность – в поликлиниках исчезли очереди, была оптимизирована работа диагностических подразделений и лабораторий, организованы потоки пациентов, оптимизирован порядок проведения профилактических осмотров и диспансеризации, сократилось время ожидания приема врача.

До конца 2019 года в проекте «Бережливая поликлиника» будут задействованы уже 9 лечебных учреждений, а к 2024 году – 37 медицинских организаций. В этом году в проект включились Уваровская, Кирсановская, Сосновская, Тамбовская ЦРБ и ГКБ Котовска. В этих лечебных учреждениях проводятся ремонтно-строительные работы, закупается необходимая мебель и оборудование.

«Бережливые технологии» в лечебных учреждениях призваны повысить качество и доступность медицинской помощи, обеспечить комфортные условия для посетителей поликлиник. Первый опыт реализации проекта показал его востребованность. Для пациентов созданы комфортные условия, медперсонал стал более доброжелательным и стало проще попасть на прием к врачу.