Обзор обращений за 6 месяцев 2024 года

В 1 полугодии 2024 года в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступило 1843 обращения, что на 10% больше, чем за аналогичный период 2023 года .

Непосредственно от граждан получено 1439 обращений (78%), 248 обращений (13%) поступили от органов исполнительной власти Тамбовской области, 83 (5%) из прокуратуры, 56 (3%) из центрального аппарата Роспотребнадзора, 17 (1%) от иных организаций.

В форме электронных сообщений, направленных путем заполнения заявителями специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора, поступило 771 обращение (42%).

По состоянию на 1 июля 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Тамбовской области было рассмотрено 1758 обращений, из них 752 обращения (43%) по вопросам санитарного законодательства и 824 (47%) - по вопросам защиты прав потребителей.

Среди обращений, относящихся к области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения , наиболее актуальными были вопросы, связанные с условиями проживания в жилых помещениях – 186 (25%), с качеством питьевой воды – 114 (15%),  сбором и захоронением отходов производства и потребления – 100 (13%), с содержанием территорий городских и сельских поселений – 90 (12%), качеством пищевых продуктов – 52 (7%), загрязнением атмосферного воздуха – 46 (6%), организацией питания населения – 37 (5%).

В структуре обращений о нарушениях прав потребителей ведущее место занимали обращения, относящиеся к сфере оказания услуг -  490 (60%).

Из этой группы обращений наиболее частыми были проблемы оказания услуг связи – 125 (26%), бытовых услуг – 76 (16%), услуг ЖКХ – 69 (14%), услуг финансовых организаций - 63 (13%), транспортных услуг – 16 (3,3%), платных медицинских услуг – 14 (2,9%).

По вопросам нарушений в сфере розничной торговли рассмотрено 334 обращения (40%). Из них 76 обращений (23%) приходятся на нарушения при осуществлении торговли продовольственными товарами и 258 (77%) на нарушения при продаже непродовольственных товаров; 107 (32%) обращений содержали вопросы о розничной торговле дистанционным способом.